Нажмите, чтобы отправить обращение в Службу поддержки пользователей
Текущий раздел: FAQ: Часто задаваемые вопросы

FAQ: Часто задаваемые вопросы

Вопросы про сертификаты

Как получить сертификаты НУЦ РК?

Подробные инструкции по получению сертификатов доступны на официальном сайте НУЦ РК:

Инструкции по получению сертификатов для физических лиц: http://pki.gov.kz/index.php/ru/fizicheskie-litsa
Инструкции по получению сертификатов для юридических лиц: http://pki.gov.kz/index.php/ru/yuridicheskie-litsa

См. Про сертификаты.

Какие сертификаты нужны индивидуальному предпринимателю для работы в ИС ЭСФ?

Индивидуальные предприниматели для работы с ИС ЭСФ используют сертификаты НУЦ РК, выданные на имя физического лица

Вопросы по регистрации пользователей в системе

Как пройти регистрацию в ИС ЭСФ?

До начала работы с ИС ЭСФ пользователь должен получить сертификаты НУЦ РК (См. Начало работы с системой). Для получения подробных инструкций по процедуре регистрации в ИС ЭСФ см. Регистрация.

Вопросы по аутентификации пользователей (входу в систему).

Как войти в систему?

Для получения подробных инструкций по аутентификации пользователей в ИС ЭСФ см. Аутентификация пользователей.

Вопросы про управление полномочиями

Как назначить сотрудникам предприятия-юридического лица полномочия на работу с ЭСФ данного предприятия?

Для получения подробных инструкций по назначению лиц, уполномоченных работать с ЭСФ предприятия см. Аутентификация и управление правами.

Можно ли ограничить сотруднику круг полномочий по работе с ЭСФ предприятия?

Да, можно назначать и менять круг полномочий по работе с ЭСФ предприятия. Для получения подробной информации про доступные в ИС ЭСФ полномочия, см. Про полномочия.

Вопросы связанные с процедурой аннулирования ЭСФ (выписки исправленного ЭСФ)

Как аннулировать ранее выписанный ЭСФ?

Аннулирование ЭСФ возможно только через выписку исправленного ЭСФ. Для получения подробных инструкций по выписке исправленного ЭСФ см. Аннулирование ЭСФ через выписку исправленного ЭСФ.

Сколько раз можно аннулировать ЭСФ?

Аннулирование ЭСФ производится только один раз через выписку исправленного ЭСФ к ранее выписанному основному ЭСФ. Аннулируемый ЭСФ при этом приобретает статус «Аннулирован», повторное аннулирование невозможно.

Можно ли выписывать исправленный ЭСФ на ЭСФ, который является исправленным?

Да. На исправленный ЭСФ не накладываются никакие ограничения по операциям с ЭСФ.

Нужно ли получать подтверждение от получателя ЭСФ при его аннулировании?

Нет. Никакое подтверждение аннулирования лицу, аннулирующему ЭСФ, не требуется.

Какие поля формы ЭСФ можно изменять при выписке исправленного ЭСФ?

Для редактирования открыты все поля, кроме полей раздела В и С: ИИН/БИН (РНН реорганизованного лица); Отправитель/Получатель; Адрес места нахождения; Серия свидетельства плательщика НДС; Номер свидетельства плательщика НДС; (см. Аннулирование ЭСФ через выписку исправленного ЭСФ).

Что произойдет с дополнительными ЭСФ при аннулировании ЭСФ, к которому были выписаны данные дополнительные ЭСФ?

При аннулировании ЭСФ, аннулируется ЭСФ и все его дополнительные ЭСФ

Можно ли выписать исправленный ЭСФ на дополнительный ЭСФ?

Нет. Так как дополнительный ЭСФ корректирует только поля 5-15 раздела G из основного ЭСФ, а выписка исправленного ЭСФ дает возможность корректировки других полей.

Вопросы, связанные с процедурой выписки дополнительного ЭСФ

Как выписать дополнительный ЭСФ?

Для получения подробных инструкций по выписке дополнительного ЭСФ см. Выписка дополнительного ЭСФ.

Сколько раз можно выписывать дополнительный ЭСФ?

Выписывать дополнительный ЭСФ можно неограниченное количество раз в течение срока исковой давности (5 лет). Таким образом, ЭСФ может иметь несколько дополнительных ЭСФ.

Какие поля формы ЭСФ можно изменять при выписке дополнительного ЭСФ?

Для редактирования доступны только поля 5 - 15 раздела G.

Вопросы, связанные с процедурой отзыва ЭСФ

Как отозвать ранее выписанный ЭСФ?

Для получения подробных инструкций по отзыву ЭСФ см. Отзыв ЭСФ.

Что произойдет с дополнительными ЭСФ при отзыве ЭСФ, к которому были выписаны данные дополнительные ЭСФ?

При отзыве ЭСФ, отзывается ЭСФ и все его дополнительные ЭСФ.

Вопросы, связанные с работой с журналом ЭСФ

Что означают названия фильтров в журнале «Не просмотренные», «Основные» и т.д.? Где можно посмотреть описание?

Для получения подробного описания фильтров журнала ЭСФ см. Работа фильтров в журнале ЭСФ.

Как настроить журнал ЭСФ, чтобы он отображал нужные колонки и скрывал ненужные?

Для получения подробных инструкций по настройке видимости колонок журнала см. Настройка вида журнала.

Как найти нужный ЭСФ в журнале ЭСФ?

Для получения подробных инструкций по поиску ЭСФ в журнале ЭСФ см. Поиск счета-фактуры в журнале.

Как распечатать ЭСФ/журнал ЭСФ?

Для получения подробных инструкций по процедуре печати ЭСФ/Журнала ЭСФ см. соответственно Печать ЭСФ и Печать списка счетов-фактур из журнала ЭСФ.

Можно ли изменить язык интерфейса? Какие языки поддерживаются?

ИС ЭСФ поддерживает работу на двух языках: казахском и русском. Для получения подробных инструкций по процедуре изменения языка интерфейса системы см. Смена языка интерфейса.

Другие вопросы по работе с ИС ЭСФ

Можно ли выписать ЭСФ на имя лица, не зарегистрированного в ИС ЭСФ?

Да, ЭСФ контрагентам выписываются вне зависимости от того, зарегистрированы ли данные контрагенты в ИС ЭСФ или нет.

 

Адрес службы поддержки ИС ЭСФ: esfsd@kgd.minfin.gov.kz